OAMENII CARE CONDUC PROGRESUL
Contextul
Pe plan mondial, industria de solutii de transport este intr-o continua miscare. Clientii sunt tot mai exigenti, competitivitatea este tot mai crescuta, globalizarea a schimbat fundamental strategiile de portofoliu ale marilor jucatori si noi piete precum cele din Europa Centrala si de Est au devenit (re)surse importante de crestere a business-urilor. Pentru a fi leader intr-o astfel de industrie, iti trebuie mult curaj, hotarare si creativitate. Asta si-a propus acum doi ani Volvo Trucks atunci cand a decis sa-si improspateze platforma de brand. Volvo Trucks si-a propus sa conduca progresul industriei prin vitalizarea atitudinii angajatului Volvo Trucks, cel care livreaza clientilor sai experienta cu brandul.
Procesul de revigorare a brandului a fost declansat si in Romania, la inceputul acestui an, iar Brandient a fost angajata sa asiste Volvo Trucks Romania in implementarea noii platforme de brand.
Abordarea şi soluţiile Brandient
Pornind de la ideea ca orice proces de revigorare a identitatii unui brand in care serviciile au o pondere importanta trebuie sa inceapa din interiorul organizatiei, si mai precis - sa se intample in mintea angajatilor, Brandient a inceput procesul de introducere a noii platforme de brand printr-o auditare interna a brandului Volvo Trucks Romania. Rezultatele auditarii au furnizat informatii importante privind perceptia interna asupra propriului brand, gradul de constientizare a rolului fiecarui angajat in sustinerea promisiunii de brand si suportul pe care noua platfoma de brand o putea obtine de la organizatie.
Analiza “starii brandului” a condus la recomandari si actiuni de marketing intern pentru activarea spiritului Volvo. Una dintre acestea a fost dezvoltarea conceptului de comunicare interna « I am Volvo » pentru care s-au lucrat inclusiv materialele de implementare. In paralel cu acestea, Brandient a asigurat asistenta (la nivelul trainerilor) in derularea workshop-ului « Branding in action », la care au participat atat angajatii Volvo Trucks Romania, cat si dealerii Volvo. Workshop-ul s-a constituit in exercitii practice, de intelegere a brandului ca instrument de management pentru atingerea obiectivelor de business si a valorilor de brand ca sursa de criterii pentru deciziile din job-ul de zi cu zi. La incheierea sesiunii, fiecare echipa participanta a putut trasa un plan de actiuni de 90 de zile care sa faca posibil transferul cat mai clar si coerent al mesajului de brand, de la angajati la clientii Volvo.
Programele de branding intern sunt, trebuie sa recunoastem, inca departe de nivelul de intelegere si dezvoltare a conceptului de branding pe piata romaneasca, astfel ca proiectul VolvoTrucks a oferit o oportunitate minunata de a castiga experienta in acest nou domeniu, certificand, inca o data, rolul consultantilor de brand in activitatile post-rebranding.
